클라우드 서비스 복구 및 보상 안내 공지

안녕하세요! SAFEX 사용자 여러분,

어제(5월 9일) 오후 클라우드 서비스 공급업체의 갑작스러운 장애로 인해 SAFEX거래소의 일부 서비스가 일시 중단되었습니다. 저희 팀의 긴급 조치로 현재 입출금, 거래 등 모든 서비스가 정상화되었으며, 시스템 안정화 작업과 동시에 고객님의 자산과 계정 정보는 항상 안전하게 보호되고 있사오니 안심하시기 바랍니다.

서버 오류 영향 범위:

• 대상 기간: UTC +8 2025년 5월 9일 14:40 ~ 5월 10일 02:53

• 조치 내용: 해당 기간 내 주문 및 포지션 전수 조사 후, 영향 받은 고객님께는 3영업일 이내 자동 보상 진행(별도 신청 불필요)

문의사항은 온라인 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

서비스 중단으로 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며, 변함없는 신뢰에 감사드립니다.

SAFEX 팀

2025년 5월 10일